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プライバシーポリシー

制定日: 2026年10月28日

株式会社ゴーフォワード（GO FORWARD Inc.）（以下「運営者」）は、「NowSpot 神戸」（以下「本サービス」）における利用者の情報の取扱いについて、 以下のとおり定めます。運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。本ポリシーに定めのない事項は、運営者のプライバシーポリシー（全社方針）によります。本ポリシーと全社方針が異なる場合は、本サービスについては本ポリシーが優先します。

1. 基本方針

本サービスはアカウント登録なしで、匿名で利用できます。氏名・メールアドレス等の登録は求めず、 利用者を特定する目的で情報を収集することはありません。

2. 取得する情報と利用目的

(1) 現在地（位置情報）

端末で位置情報の利用を許可した場合に限り取得します。地図上の現在地表示や「近く」の情報の並び替えは、 利用者のブラウザ内だけで処理します。AIアシスタントに質問した場合は、近くの場所を案内するため、 質問とあわせて現在地の座標を本サービスのサーバーへ送信します（下記(2)）。許可しない場合も、地名を指定して利用できます。

(2) AIアシスタントへの入力内容

AIアシスタントに入力された文章（直近の数往復分の会話）、現在地（許可時）、日付を、回答を生成する目的で本サービスのサーバーへ送信し、 Google LLC の生成AI（Gemini API）に送信します。また、地名から場所を調べるため、入力に含まれる地名を国土地理院のジオコーディングサービスへ送信することがあります。 運営者は会話の内容を保存しません（障害調査のための、会話内容を含まないエラー記録を除きます）。

Gemini API の利用条件により、送信された内容は Google によってサービスの提供・改善のために利用され、 品質向上のために人が確認する場合があります。氏名・住所・電話番号・健康状態など、個人を特定できる情報や他人に知られたくない情報は入力しないでください。

(3) 端末に保存する設定

表示中の路線など一部の表示設定を、次回も同じ表示にするため、利用者のブラウザ（localStorage）に保存します。 この情報はサーバーへ送信しません。ブラウザの設定から削除できます。

(4) 通信に伴い自動的に送信される情報

本サービスや地図・画像等を表示する際、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したURL等の情報が、 本サービスの配信事業者および下記の外部サービスに自動的に送信されます。これらは配信・不正アクセス防止・障害対応のために各事業者が処理します。広告配信のための Cookie は利用していません。

(5) アクセス解析

本サービスの利用状況を把握し改善するため、Google LLC が提供する Google アナリティクスを利用しています。 Google アナリティクスは Cookie 等を用いて、閲覧したページ、参照元、滞在時間、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、 本サービス内の操作（表示するカテゴリの切り替え、地点の選択、AIアシスタントの利用回数など）の情報を、Google に送信します。 検索語や AIアシスタントへの質問の文面は送信しません。

集計結果は、本サービスの改善や、利用状況のご報告（協賛企業・関係機関等への説明を含みます）に、 個人を特定できない形でのみ用います。Google による情報の取扱いは Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。送信を停止したい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンの利用、またはブラウザの設定で Cookie を無効にすることで停止できます（本サービスの機能はそのまま利用できます）。

(6) フィードバック・お問い合わせ・削除依頼

各フォームからご連絡いただいた場合、ご入力のお名前・メールアドレス・ご連絡内容（削除依頼の場合は対象の情報と理由）を、 回答・ご依頼への対応・本サービスの改善のためにのみ利用します。フォームの送信内容は、フォーム送信サービス Formspree を経由して運営者に届きます。

3. 利用している外部サービス

本サービスは次の外部サービスを利用しています。各サービスでの情報の取扱いは、各事業者のポリシーに従います。

  • Cloudflare, Inc.（本サービスの配信・サーバー処理）
  • Google LLC — Gemini API（AIアシスタントの回答生成）、Google 翻訳（言語切替を利用した場合に読み込み）、Google アナリティクス（アクセス解析）
  • Formspree, Inc.（フィードバック・お問い合わせ・削除依頼フォームの受信）
  • OpenFreeMap（地図タイルの配信）
  • 国土地理院（地名・住所からの位置検索）
  • 各情報の出典元サイト（イベント画像等を表示する場合、出典元のサーバーから直接読み込みます）

これらの事業者には日本国外の事業者が含まれ、情報が国外のサーバーで処理される場合があります。

4. 第三者提供

運営者は、上記3の外部サービスでの処理を除き、法令に基づく場合を除いて、利用者の情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

5. 安全管理

運営者は、取り扱う情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、通信の暗号化（HTTPS）、サーバーへのアクセス権限の管理など、必要かつ適切な措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

運営者が保有する利用者の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合は、 ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。本サービスは会話内容等を保存しないため、該当する情報を保有していない場合があります。

7. 掲載情報の削除のご依頼

掲載している情報に関する削除・訂正のご依頼は、情報の削除依頼フォームからご連絡ください。

8. 本ポリシーの変更

運営者は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ・個人情報に関するご請求は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

株式会社ゴーフォワード（GO FORWARD Inc.）
〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通5丁目2-19 コフィオ神戸元町 204
https://gofw.jp/